SLA & ToS

SLA & ToS ini dibuat dengan tujuan jaminan layanan kepada para konsumen, baik siswa atapun orang tua siswa.

Berikut adalah aturan layanan kami. Aturan ini kami buat untuk selalu memberikan layanan belajar yang terbaik.

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement ini hanya berlaku antar Yayasan Peduli Berbagi sebagai badan legal Sibejoo Class yang selanjutnya disebut Sibejoo Class dengan customer Yayasan Peduli Berbagi, untuk selanjutnya disebut “bejooers”. Adapun aturan layanan yang digunakan sesuai dengan yang telah dituliskan disini.

Pasal 1

(Jaminan Uang Kembali)

Sibejoo memberikan jaminan kepada bejooers bila dalam 30 hari dari pembukaan  kelas ( dimulainya kelas) ternyata costumer belum mendapatkan kelas maka uang akan dikembalikan 100%, tanpa potongan apapun.

Pasal 2

(Jaminan Layanan Materi)

Sibejoo akan memberikan layanan konsultasi materi, konsultasi materi bisa berupa pertanyaan bebas seputar materi atapun yang berhubungan dengan tugas-tugas. Bila dalam waktu maksimal 3 x 24 jam pertanyaan bejooers tidak mendapat respon dari Sibejoo, bejooers berhak mendapat potongan harga untuk pembayaran berikutnya.

Pasal 3

(Jaminan Layanan Konseling)

Sibejoo akan memberikan layanan konseling kepada setiap bejooers. Bila dalam waktu maksimal 3 x 24 jam pertanyaan bejooers tidak mendapat respon dari Sibejoo, bejooers berhak mendapat potongan harga untuk pembayaran berikutnya.

Pasal 4

(Jaminan Keamanan Privasi)

Sibejoo menjamin keamanan setiap data bejooers.

Pasal 5

(Pelanggaran)

Bila bejooers menggunakan account mereka yang bisa merugikan pihak Sibejoo, maka pihak Sibejoo berhak mencabut daftar keanggotaannya tanpa harus ijin bejooers yang bersangkutan terlebih dahulu

Terms of Service (ToS)

Aturan Layanan ini dibuat oleh Yayasan Peduli Berbagi, untuk selanjutnya disebut “Sibejoo” dan berlaku bagi semua costumer Yayasan Peduli Berbagi, untuk selanjutnya disebut “Bejooers”.

Pasal 1

(Aktivasi Layanan)

Ayat 1 : Tatacara Pendaftaran

Anda dianggap sudah mendaftar jika sudah melakukan pembayaran kepada pihak Sibejoo atau perwakilannya.

Ayat 2 : Account Sibejoo Class

Account Sibejoo Class akan dikirim ke email yang tercantum saat bejooers melakukan pertama kali pendaftaran. Dan Akan diaktifkan paling lambat 1 x 24 setelah melakukan konfirmasi pembayaran.

Ayat 3 : Tatacara Pembayaran

Pembayaran hanya bisa dilakukan sesuai yang tertulis di web sibejooclass.com atau relasi Sibejoo.

Pasal 2

(Jenis Layanan dan Spesifikasi Untuk Bejooers)

Ayat 1 : Jenis Layanan

Layanan yang diberikan berupa kelas online dengan segala fasilitas yang telah dijelaskan dalam website. Sibejoo tidak berkewajiban memberikan layanan diluar yang telah tertulis dalam website.

Ayat 2 : Spesifikasi Untuk Bejooers

Syarat ini hanya saran yang bertujuan untuk kelancaran bejooers dalam menggunakan fasilitas sibejooclass.com. Bila Berjooers tidak memenuhi syarat yang disarankan dimungkinkan tidak bisa mengikuti proses pembelajaran di sibejooclass.com secara maksimal. Adapun spesifkasi yang disarankan untuk Bejooers adalah :

1. Menggunakan netbook, Laptop atau PC dalam proses belajar

2. Mempunyai koneksi internet yang bagus minimal 512 Kb/s

3. Memiliki Headset

Pasal 3

(Persiapan Kelas)

Ayat 1 : Pelatihan Bejooers

Bejooers wajib mengikuti persiapan kelas, persiapan kelas ini semacam pelatihan oleh pihak Sibejoo kepada Bejooers agar lancar dalam proses belajar nantinya. Proses persiapan ini bisa berupa :

1. Pemberian Manual Book untuk para Bejooers

2. Pemberian video tutorial untuk para tutorial

3. Pemberian pelatihan secara live (tatap muka secara online)

Ayat 2 : Pengecekan Koneksi

Setiap Bejooers wajib melakukan tes koneksi dengan mengikuti semacam simulai kelas, sebelum kelas sesungguhnya dilaksanakan.

Pasal 4

(Perpanjangan Layanan)

Bila masa waktu layanan habis, Bejooers wajib memperpanjang layanan. Sibejoo akan memberikan masa tenggang 3 x 24 jam untuk memperpanjang layanan. Bila masa layanan habis maka Bejooers tidak bisa mengikuti kelas sampai layanan telah diperpanjang kembali.

Pasal 5

(Jaminan Uang Kembali)

Bila Bejooers dalam 30 hari setelah melakukan konfirmasi pembayaran dan tidak mendapatkan kelas yang dipesan maka, 100% persen uang akan kita kembalikan. Prosesnya adalah :

1. Bejooers mengirim email klaim ke pada Sibejoo

2. Sibejoo akan mengirimkan uang sebesar yang telah dibayar oleh Bejooers